1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Saganetwork Telekomünikasyon Anonim Şirketi tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
- Adres: Atatürk Mah. Bandırma Cad. No:25/A Karesi/Balıkesir
- Telefon: +90 850 303 52 08
- E-posta: info@yolcuhost.com
- KEP: saganetwork@hs01.kep.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, (kurumsal) unvan ve adres.
- Müşteri işlem: sipariş, hizmet, fatura ve ödeme kayıtları.
- Finans/vergi: fatura adresi, vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası.
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları (log), site içi gezinme kayıtları (ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantı ve butonlar; form alanlarına yazılanlar hariç). Bu kayıtlar en fazla 2 yıl saklanır.
- Canlı sohbet: canlı sohbet sırasında ilettiğiniz mesajlar ve (giriş yaptıysanız) görünen adınız.
3. İşleme Amaçları
- Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası (kurulum, sürdürme, destek),
- Fatura/ödeme süreçleri ve e-fatura yükümlülükleri,
- Bilgi güvenliği, abuse/dolandırıcılık önleme,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili mercilere yanıt,
- Açık rızanız varsa pazarlama/bilgilendirme iletişimi.
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine; pazarlama gibi hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; ödeme kuruluşu (PayTR), hizmet altyapısı/tedarikçi sağlayıcıları, e-posta gönderim sağlayıcısı, canlı sohbet altyapı sağlayıcısı (Tawk.to), çerez onayı verilmesi hâlinde ziyaret istatistikleri sağlayıcısı (Google Analytics) ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir. Canlı sohbet hizmetini kullanmanız hâlinde ilettiğiniz iletişim ve sohbet verileriniz, sağlayıcının yurt dışında bulunan sunucularında işlenebilir; bu aktarım KVKK’nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yapılır.
6. Toplama Yöntemi
Verileriniz; üyelik/sipariş formları, panel kullanımı, destek talepleri, canlı sohbet ve otomatik sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Her ilgili kişi, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili olarak şu hakları kullanabilir:
- Kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini/yok edilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@yolcuhost.com adresine veya yazılı olarak yukarıdaki adrese iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.