YolcuHost olarak gizliliğinize önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.yolcuhost.com sitesini ve hizmetlerimizi kullanırken verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yasal aydınlatma için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, (kurumsal ise) firma/unvan ve adres.
- Fatura/vergi: fatura adresi, vergi dairesi ve vergi/TC kimlik numarası (e-fatura için).
- Sipariş ve hizmet: satın alınan hizmetler, faturalar, ödeme durumu (kart bilgisi hariç).
- Teknik: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum çerezleri ve erişim kayıtları (log).
- Site içi gezinme: ziyaret ettiğiniz sayfalar ile tıkladığınız bağlantı ve butonlar (güvenlik ve hizmet iyileştirme için). Form alanlarına yazdıklarınız (şifre, e-posta vb.) bu kayıtlara alınmaz.
- Minecraft deneme sunucusu: kayıtsız deneme sunucumuza girerseniz, 10 dakikalık süre sınırını uygulamak için IP adresiniz, oyuncu adınız, oyun ayarlarınızdan türetilen bir özet ve Bedrock'ta Xbox hesap numaranız ile cihaz kimliğiniz deneme sunucusunda tutulur. Bu bilgiler yalnız süre sınırı için kullanılır; IP adresi 24 saat, ayar özeti 1 saat, diğerleri en fazla 1 yıl saklanıp silinir.
Kredi/banka kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu (PayTR) tarafından alınır ve işlenir.
2. Verilerin Kullanım Amaçları
- Hizmetlerin sunulması, kurulumu (provizyon) ve sürdürülmesi,
- Fatura ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi, e-fatura/e-arşiv düzenlenmesi,
- Destek taleplerinin yanıtlanması ve müşteri ilişkilerinin yönetimi,
- Güvenlik, dolandırıcılık/abuse önleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- İzin verdiğiniz ölçüde bilgilendirme/pazarlama iletişimi.
3. Çerezler (Cookies)
Sitemiz, oturum açma ve temel işlevler için zorunlu çerezler kullanır (örn. oturum çerezi). Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı işlevleri (giriş, sepet) etkileyebilir. Site içi gezinme kayıtlarını aynı ziyaret içinde ilişkilendirmek için tarayıcınızın oturum deposunda rastgele bir ziyaret kimliği tutulur; sekmeyi kapattığınızda silinir. Çerez penceresinde "Tümünü Kabul Et" seçerseniz ziyaret istatistikleri için Google Analytics ve canlı sohbet için Tawk.to kendi çerezlerini yerleştirir; ayrıca tekrar geldiğinizde ziyaretlerinizi ilişkilendirmek için bir yıl geçerli rastgele bir ziyaretçi kimliği çerezi (yh_vid) yerleştiririz. Sonradan hesap açar ya da giriş yaparsanız bu kimlikle kaydedilen gezinme kayıtları hesabınızla ilişkilendirilir. Onay vermezseniz bu hizmetler yüklenmez ve ziyaretçi kimliği çerezi yerleştirilmez.
Giriş yaptığınızda sepetiniz, başka bir cihazda kaldığınız yerden devam edebilmeniz için hesabınıza kaydedilir. Sipariş vermeden bıraktığınız sepet için size bir kez hatırlatma e-postası gönderebiliriz; sepet boşaltılınca ya da sipariş verilince bu kayıt silinir.
4. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmetin sunulması için sınırlı veriyi, yalnızca gereken ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşabiliriz:
- Ödeme: PayTR (ödeme işleme).
- Altyapı/tedarikçi: sunucu ve veri merkezi sağlayıcıları (hizmet provizyonu için).
- E-posta: işlemsel e-posta gönderim sağlayıcısı (bildirim/onay e-postaları).
- Canlı sohbet: Tawk.to — site üzerindeki canlı sohbet balonu. Sohbette ilettiğiniz mesajlar ve (giriş yaptıysanız) görünen adınız operatöre iletilir ve sağlayıcının yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Canlı sohbeti kullanmak isteğe bağlıdır.
- Ziyaret istatistikleri: Google Analytics — yalnız çerez onayı verdiyseniz; sayfa görüntüleme ve cihaz bilgisi gibi kullanım verileri sağlayıcının yurt dışındaki sunucularında işlenebilir.
- Yasal merciler: mevzuatın gerektirdiği hâllerde yetkili kamu kurumları.
5. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örn. ticari/mali kayıtlar) boyunca saklanır; sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Erişim, işlem ve site içi gezinme kayıtları (log; IP adresi dâhil) güvenlik ve yasal yükümlülükler için oluşturuldukları tarihten itibaren en fazla 2 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirleri (şifreli bağlantı, erişim kontrolü, parolaların geri döndürülemez şekilde saklanması, loglarda hassas veri maskeleme) uygularız.
7. Haklarınız ve İletişim
Verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak veya sorularınız için info@yolcuhost.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınızın ayrıntısı için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.