1. Cayma Hakkı Süresi
Tüketici sıfatını haiz Alıcı, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler: Sunucu (VDS/VPS), hosting, SSL gibi hizmetlerde, Alıcının açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifaya başlanması (hizmetin kullanıma açılması) hâlinde cayma hakkı sona erer.
- Anında ifa edilen gayrimaddi (dijital) hizmetler: Elektronik ortamda anında sunulan dijital içerik ve hizmetler.
- Alan adı (domain) tescili: Üçüncü taraf kayıt kuruluşu (registrar/registry) nezdinde Alıcı adına tescil edilen alan adları, niteliği gereği iadeye konu edilemez.
Sipariş onayı sırasında Alıcı, hizmetin cayma süresi dolmadan ifasına başlanmasına ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin onay vermektedir.
3. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Alıcı, süre içinde destek@yolcuhost.com adresine veya panel üzerinden destek talebi açarak; ad-soyad, sipariş/fatura numarası ve cayma beyanını içeren bildirimini iletebilir. Bildirim, süresi içinde gönderildiği takdirde geçerlidir.
4. Para İadesi
Geçerli bir cayma veya Satıcı kaynaklı ifa imkânsızlığı hâlinde, tahsil edilen bedel, caymanın Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde (kart iadesi veya panel cüzdan bakiyesi) ve ek masraf alınmaksızın iade edilir. Kart iadelerinde tutarın Alıcının hesabına yansıma süresi, ilgili banka/ödeme kuruluşunun işleyişine bağlıdır.
5. Kısmi Kullanım
İfasına başlanmış ve kısmen kullanılmış hizmetlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde, Alıcının faydalandığı döneme isabet eden bedel mahsup edilerek iade yapılabilir.
6. İletişim
İade ve cayma talepleriniz için: destek@yolcuhost.com · 0850 222 11 22. Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte ön bilgilendirme niteliğindedir.